"维护街容担重任，温情执法暖一方——荷花市集全体花农敬赠。"在属地姑苏区平江街道综合行政执法大队，一面鲜亮的锦旗被摆在最显眼处。不久前，几位花农代表专程送来这份谢意。
热闹了一整个夏天的苏州古城"荷花市集"进入尾声，但这一IP带来的热度仍让人意犹未尽。花农们在荷花市集经营了多少天，执法大队队员就守护了多少天。原本"管"与"被管"的双方，因为这场温情的守护，关系悄然变得亲近起来。
开市近3个月，苏州"荷花市集"累计接待了151万人次游客，售出123万朵荷花，带动农户增收超474万元。三个"百万级"数字，折射出花农增收的喜悦、城市热度的收获，背后更是市集"热而不乱、忙而有序"的管理与服务智慧。从前期场地改造、优化动线、组织花农培训，到过程中对动态问题的及时处置，再到联动多方力量全时驻点、提供细致服务，一场"护荷行动"，于无声处见真章，让人们看到了"荷花市集"走红的隐形密钥。
从超负"荷"到笃悠悠
71岁的东山花农朱阿六，常头戴一顶荷叶帽，笑容朴实憨厚，被网友亲切地称为"荷花爷爷"，是"荷花市集"的"红人"之一。就是他，领着花农代表们，给执法队员送上锦旗。
"给他们添了不少麻烦！"折荷叶帽是"荷花爷爷"朱阿六的拿手绝活。他一边为排队的游客折着帽子，一边讲起了自家摊位换地方的故事。
起初，朱阿六的摊位就在市集东入口处，"水口"不错。可随着"荷花爷爷"形象传播开，慕名而来的游客把他们摊位围得水泄不通，堵住了人行通道，挡住了隔壁的摊位。执法队员赶来维护秩序，无奈地方本就不大，效果有限。"生意是好了，但我们心里也不是滋味，收到了好几次投诉，确实影响别人了。"
没过几天，街道工作人员送来"解决方案"，问朱阿六愿不愿意把摊位挪至"二级响应摊位"。那是市集备用的一块区域，虽在内侧较深处，地方却相对宽敞，朱阿六一口答应。"这里虽然偏了些，但前面有块空地，客人排队不用人挤人，生意反而更好了。"朱阿六笑说。
从超负"荷"到笃悠悠，透过"荷花爷爷"的一方摊位，可以管窥整个"荷花市集"的管治压力。全程参与保障的平江街道综合行政执法大队副大队长曹佳秋深有体会，比如今年"荷花市集"的单双日分区经营机制，推行初期便出现了一些不理解的声音。
今年"荷花市集"划定了169个摊位，原先沿用往年不固定摊位、先到先得的形式，结果今年摊主、游客的数量都比往年更盛，许多摊主为了有个好位置，凌晨就赶来排队，不仅辛苦，还容易引起冲突，拥挤的环境下游客体验感也不佳。为此，平江街道尝试推出单双日分区经营机制，通过随机抽签的方式确定摆摊日，并固定摊位。最终有231户参与抽签，单号日设116个摊位，双号日设115个摊位。
"刚开始觉得少了一半的营业时间，收入会减少。现在明白过来了，账不是这么算的！"光福镇00后花农陈天军选到了单号日。陈天军发现，摊位固定后，自己的心里踏实多了，不用每天提心吊胆一早去占位置。更关键的是，秩序好了，游客体验好了，市集口碑越来越好，人气越来越高，生意自然越来越好，"这是我们应该算的大账、长远账"。
酷暑高温也是荷花市集面临的一大考题。花农各自撑伞，本就逼仄的摊位更加拥挤。街道快速反应，施工队在花农散场后进场架设遮阳天幕。"大伞"之下，一套覆盖整个栅栏墙、游览小道和回廊的智能喷淋降温系统上线，细腻的水雾准时弥漫开来，落下阵阵凉意。有网友在社交媒体上留言："在水雾里卖花，感觉像是一群神仙在凡间摆摊。"
全时全链护好一朵荷
苏州白塔西路"荷花市集"由农产品疏导点、临时摊位演变而来，历经多年培育，已发展为远近闻名的季节性文旅盛事。今年，"荷花市集"如期回归，平江街道作为属地街道，提前谋划、精细部署，以充足准备迎接八方来客。
"往年的市集积累了不少实战经验。我们形成了一个共识，无论市集如何发展，最根本的是要保障花农的权益，助农惠农的底色不能变。"姑苏区平江街道党工委副书记陈付霜介绍，荷花市集热度高，摊位紧俏，开市前街道就与吴中区联动，深入东山、金庭等农户家中逐户审核、备案发证，确保进场的都是自产自销的农户。同时，街道还将"岗前培训"送到了花农家门口，讲明经营规范、开展花艺培训，把技能送到花农手中。
花农组织好了，场地也得保障好。平江街道联动配合姑苏区住建部门，在开市前对白塔公园进行升级改造：西侧游园拓宽3.5米，北侧拓宽1米，并腾出超百平方米的活动区域。街道参与日常管理的国资公司，在市集内打造古风长廊、卷轴装置、花池小广场和荷塘隧道等打卡点。原本褪色脏污的隔离围挡，也升级成了顶着翠绿荷叶造型的"荷花宝宝"石球路障。
"想得特别细，连浸泡荷花的水都帮我们想到了。"见桶里的水有些浑了，东山花农李琴华拎起水桶往公厕方向走去。只见公厕旁边帐篷下，放着几只大水桶。"水一直都是满的，随用随取，接水不用再排队，省下来的时间能多扎几束花。"
今年，荷花市集人气始终在线，最高瞬时客流达2500余人。为了让游客、花农在其中有更好的体验，平江街道联动多方力量全时全链守护。街道执法大队实行早中晚三班轮岗，每天清晨准时到岗，日均驻守超14小时，周末及节假日人流高峰时段还会增派机关、社区党员等力量。每天人流散去后，环卫力量迅速进场，清运垃圾，用高压水枪把路面冲得透亮。据统计，市集日均清运垃圾量，比得上一个中型小区全天的量。
一缕荷香暖一城人
"再往'荷塘隧道'这边站一些。"临近尾声的荷花市集，花香和叫卖声交织成曲，依然十分热闹，一位身穿粉色马甲的志愿者正帮一位穿着汉服的年轻游客拍照。
今年荷花市集开市前，平江街道发起组建"护荷先锋队"，200多名机关和社区党员积极参与，利用周末时间提供志愿服务，帮游客拍照、指路答疑，配合交警疏导交通、协助执法大队维持秩序……这抹流动的粉色，成了市集的另一道风景。"护荷先锋队"的忙碌与付出，花农邢国华看在眼里："给我们送水、送西瓜，非常暖心！"
一餐一饭，尽显温情。临近饭点，花农陆小明拿到了装驾桥社区食堂送来的午饭。"专门给我们准备的花农餐，8.8元，荤素搭配还有汤，直接送到摊位上，非常省心。"正说着，有游客问价，陆小明又忙碌了起来。"生意最好的时候周末一天能卖出上千枝。虽然累，但看着鼓起来的钱包，心里是甜的。"
荷花市集的走红，从来不止于花。它裹挟着烟火气、人情味，以及那份独属于姑苏的人文底色，让人触摸到一座城市的温度，忍不住会心一笑。
"专程来姑苏，就为感受这里的市井烟火！"从辽宁赶来的游客李丽臻，带着荷花、莲子返程，把"独属于江南的浪漫"带回了家。
自由摄影师、95后广西小伙谭华标到苏州后便扎进了荷花市集。每天清晨，他从市集入口处领取一张写有"荷花市集旅拍九不准"的旅拍通行证。"规矩清清楚楚，我们也心安理得。"10元一张客照，忙起来一天能赚上千元。
从一朵荷花的"绽放"，到一座城市的"热度"，在这场"护荷记"里，属地各方用看得见的精细规范与看不见的人文关怀，不仅帮花农鼓了"钱袋子"，也为市民游客守住了夏日里最动人、最长久的姑苏烟火气。
