一是优化保障体系，拓宽惠民覆盖维度。扩容保障人群，将符合条件的非本地户籍人员纳入保障范围，覆盖辖区29.3万户家庭、75万居民，年均投保约48万元。聚焦自然灾害核心保障场景，提高房屋装潢损失补贴、财产损失赔偿限额。精简理赔材料和审批流程、健全灾时应急联动机制，大幅提升理赔办理效率。

二是提质理赔服务，筑牢民生保障底线。推行"摆摊式""零距离"暖心理赔服务，灾情期间快速响应群众诉求。台风"贝碧嘉"期间紧急上线线上理赔小程序，高效处置各类理赔案件。2024年累计理赔4967件、赔付540万元，2025年理赔28起、赔付34.9万元，2026年截至目前理赔6起、赔付2.95万元。

三是抓实宣传培训，夯实工作普及基础。常态化开展民生保险业务培训及社区层级转训工作，确保政策落地落细。依托公众号宣传、社区走访等方式，全方位普及保险保障范围、赔付标准及理赔流程等核心内容，有效提升群众知晓率与参保认知度。截至目前，印制发放《民生保险服务手册》、宣传折页12000余份，营造全民知晓、主动对接的良好工作氛围。