近日，苏州火车站城管大队南广场中队队员高志强在巡查时突然接到旅客紧急求助，称火车站南广场西侧电梯处有一名旅客倒地。他立即呼叫两位同事，并迅速赶赴现场查看情况。

抵达现场后，三位城管队员发现一名男子倒在电梯旁的地上，意识模糊、反应迟钝，身上还散发着浓烈的酒味，无法自主起身。城管队员们蹲在男子身边，持续轻声呼唤，耐心尝试唤醒当事人。经过数分钟的呼唤与观察，倒地男子逐渐恢复意识。

在耐心与该男子沟通后，城管队员们得知对方因饮酒过量，才不慎失足倒地。了解情况后，城管队员们一边继续照看该男子，一边用其手机联系家属，详细告知现场情况及具体位置。为保障安全，城管队员们还合力将醉酒男子搀扶至附近岗亭休息，全程悉心照料，等待家属前来。一个多小时后，醉酒男子的妻子抵达现场。队员们向其简要说明事发过程，并叮嘱其回家途中务必注意安全。此时，男子也意识逐渐清醒，和家人一起对城管队员们的热心帮助连声道谢。